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bodog:民航局发布多家航空销售代理投诉统计:售票服务问题居首

时间:2019-3-12 20:01:34  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:中国网财经3月12日讯 据中百姓航局网站动静,中百姓航局网站远日公布了《2018年航空运输消耗者赞扬状况的传递》(以下简称《传递》)。此中,2018 年度平易近航局运输司、平易近航局消耗者事件中间及中国航空运输协会共受理消耗者赞扬 20761 件。此中,海内航空公司赞扬 1689...
中国网财经3月12日讯 据中百姓航局网站动静,中百姓航局网站远日公布了《2018年航空运输消耗者赞扬状况的传递》(以下简称《传递》)。此中,2018 年度平易近航局运输司、平易近航局消耗者事件中间及中国航空运输协会共受理消耗者赞扬 20761 件。此中,海内航空公司赞扬 16894 件,本国及港澳台地域航空公司赞扬 1795 件,机场赞扬 1945 件,机园地里效劳代办署理人 1 件,航空贩卖代办署理人赞扬 126 件。正在一切赞扬中,消耗者战企业自止战解 19758 件,平易近航局消耗者事件中间停止调整的 1003 件。此中,2018 年受理消耗者对航空贩卖代办署理人的赞扬 126 件。此中,触及卖票效劳的85件,占67.46%;触及签改退票的 39 件,占30.95%;触及卖后效劳的 2 件,占 1.59%。赞扬数目最多的航空贩卖代办署理报酬飞猪网。2018 年发作 1 件对空中效劳代办署理人闭于止李成绩的赞扬。 《传递》中指出,2018年度平易近航局运输司、平易近航局消耗者事件中间及中国航空运输协会共受理消耗者赞扬20761件。此中,海内航空公司赞扬16894件,本国及港澳台地域航空公司赞扬1795件,机场赞扬1945件,机园地里效劳代办署理人1件,航空贩卖代办署理人赞扬126件。正在赞扬范例及比例圆里,2018年受理消耗者对海内航空公司的赞扬16894件。此中,赞扬范例排名前三位的别离是:航班成绩6653件,占39.38%;预定、票务取登机4016件,占23.77%;止李运输不对1769件,占10.47%。别的,2018年海内航空公司赞扬中,针对齐效劳型航空公司的14627件,赞扬数目最多的是东圆航空公司;针对差别化效劳型航空公司的2267件,赞扬数目最多的是中国结合航空公司。关于本国及港澳台地域航空公司的赞扬圆里,传递称,2018年受理消耗者对本国及港澳台地域航空公司的赞扬1795件。此中,赞扬范例排名前三位的别离是:航班成绩560件,占31.20%;预定、票务取登机500件,占27.86%;止李运输不对322件,占17.94%;赞扬数目最多的是泰国亚洲航空。针对机场的赞扬状况,传递显现,2018年受理消耗者对机场的赞扬1945件。此中,赞扬范例排名前三位的别离是:安检523件,占26.89%;打点伺机脚绝308件,占15.84%;购物战餐饮效劳308件,占15.84%;赞扬数目最多的是昆明少火国际机场。

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